Wie du Orientierung schaffst und deine Käufer sicher durch ihre Entscheidung führst
Viele B2B-Käufer springen heute ab, weil sie online keine klare Orientierung finden. Während sie selbstständig recherchieren, bleibt dein Vertrieb außen vor, bis die Entscheidung längst gefallen ist.
Mit vorstrukturierten Käuferreisen schaffst du digitale Klarheit, die Vertrauen aufbaut und deinen Vertrieb zur richtigen Zeit an den Tisch bringt.
Kommt dir das bekannt vor?
Käufer verlieren Orientierung
Ohne klare digitale Führung wissen Käufer nicht, wo sie anfangen sollen. Sie springen zwischen Inhalten hin und her und brechen ab, bevor sie mit dir in Kontakt treten.
Der Weg, den deine Kunden wirklich gehen
Eine Käuferreise beschreibt den Weg, den deine Kunden gehen, vom ersten unbewussten Interesse bis zur finalen Kaufentscheidung. In jeder Phase stellen sie unterschiedliche Fragen, suchen andere Informationen und treffen auf neue Hürden.
Damit du sie gezielt begleiten kannst, lässt sich jede Käuferreise in fünf Phasen gliedern: unbewusst, problembewusst, lösungsbewusst, produktbewusst und detailbewusst.
Diese drei Tools führen dich von der Planung bis zur Umsetzung.
Strategietools
Plane deine Käuferreise auf Basis deiner Buyer Persona, ihrer Jobs to be done und ihrer Bedürfnisse, damit du genau weißt, welche Inhalte und Phasen relevant sind.
Käuferreise-Manager
Strukturiere die komplette Käuferreise Schritt für Schritt, lege Phasen, Inhalte und CTAs fest und baue so eine klare digitale Führung auf.
Buyer Enablement CMS
Setze deine Käuferreise direkt auf deiner Website um, veröffentliche Inhalte passend zu jeder Phase und begleite deine Käufer bis zur Anfrage.
Häufig gestellte Fragen
Kaufentscheidungen im B2B oft lang und komplex sind. Eine klar strukturierte Käuferreise hilft dir, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen – und so gezielt Vertrauen und Entscheidungssicherheit aufzubauen.
Das Learning Center begleitet Käufer durch alle Phasen – vom ersten Interesse bis zur Entscheidung. Durch gezielte Inhalte je Phase wird deine Website zum aktiven Vertriebsinstrument. Das schafft Nähe und reduziert die Abhängigkeit vom Vertriebsgespräch.
Eine normale Website informiert – eine verkaufsstarke Website führt durch den Kaufprozess. Sie ist entlang der Buyer Journey aufgebaut, beantwortet typische Fragen und motiviert zum nächsten Schritt.
Starte mit einer typischen Buyer Persona und skizziere deren Weg von der ersten Herausforderung bis zur Entscheidung. Lege dann für jede Phase die passenden Inhalte, Call-to-Actions und Seitenstrukturen fest. So entsteht ein klarer roter Faden auf deiner Website.