5 Tipps, wie du Interessenten schneller per E-Mail für dich gewinnst

Neue Kunden per E-Mail zu kontaktieren, stellt für viele Menschen eine Herausforderung dar. Dabei kann eine klare und überzeugende E-Mail-Kommunikation dich maßgeblich bei der Neukundengewinnung unterstützen. Deswegen liefern wir dir im Folgenden 5 leicht umzusetzende Tipps, mit denen du deine Interessenten schneller überzeugen kannst.

1. Foto in E-Mail-Signatur platzieren

In Sekundenschnelle erledigt und dennoch so wirksam. Platziere ein Bild von dir in deiner E-Mail-Signatur, denn der Blickkontakt schafft eine persönliche Nähe und baut Distanz ab. 

Diese Wirkung wurde in einer Studie der Cornell University belegt, bei der die Teilnehmer zwischen leicht veränderten Müsli-Verpackungen diejenige auswählen sollten, die ihnen am besten gefiel.

Das Resultat:

Die Verpackung, auf der das Maskottchen des Müsli-Herstellers den Betrachter direkt ansah, wurde am positivsten beurteilt. Vielleicht kennst du die Situation, wenn dir im Supermarkt ein Verkäufer ein neues Produkt präsentieren will - wenn du ihm persönlich gegenüber stehst, ist es schon schwieriger, Nein zu sagen.

Ähnlich funktioniert es mit dem Foto in der E-Mail-Signatur: Obwohl „echter“ Blickkontakt nicht möglich ist, ist das Profilbild in der Signatur ein angemessener Ersatz.

2. Suggestivfragen stellen 

Stelle deinen Kunden Fragen, die sie nur mit einem „Ja“ beantworten können.

So steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie auch auf Folgefragen oder Angebote mit „Ja“ reagieren - beispielsweise bei der Frage nach einem persönlichen Gespräch oder bei einem Verkauf.

Die nachfolgenden beiden Versionen verdeutlichen, wie solche Fragen wirken können. Dabei gibt es auf die erste Version in der Regel nur eine Antwort: Ja. Bei der zweiten gibt es dagegen mehrere Möglichkeiten, darauf zu antworten. 

Version A: „Wollen Sie gerne Kosten sparen?“ 

Version B: „Sind Sie sich sicher, dass Sie bereits alles tun, um Ihren langfristigen Erfolg zu sichern?“

Dieser Tipp mag banal klingen, ist aber wirksam:

3. Nenne einen Grund, warum dein Kunde sich für dich entscheiden sollte 

Denn wenn du deinen potentiellen Kunden einen Grund gibst, sich für dich zu entscheiden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie genau das tun.

Dies wurde in einer Studie von Ellen Langer, eine US-amerikanische Psychologin, belegt, in der Menschen versuchten, sich mit unterschiedlichen Strategien in einer Warteschlange vor dem Kopierer vor zu drängeln. Wenn sie dabei keine Gründe nannten, sondern nur höflich fragten, ob sie sich davor stellen durften, lag die Erfolgsquote bei 60%. Viel höher jedoch lag diese Rate bei den Teilnehmern, die Gründe dafür nannten, also beispielsweise fragten: “Ich brauche 5 Kopien. Darf ich mich vor Sie stellen, weil ich es sehr eilig habe?” 

Baue also zum Beispiel zukünftig Begründungen in deine Kommunikation ein: 

„Ich würde mich gerne mit Ihnen besprechen, um Ihnen mein Produkt vorzustellen, damit wir Sie bei der Auswahl besser unterstützen können.“ 

4. Ungewissheit vermeiden 

Menschen verändern nur ungern etwas in ihren Abläufen und Prozessen. Sie laufen lieber auf bekannten Wegen und wenn sie etwas Neues testen, dann oftmals nur, wenn andere dies bereits vor ihnen getan haben. Die eigenen Entscheidungen und das Kaufverhalten orientieren sich daran, was andere Menschen tun oder getan haben.

Erwähne daher Referenzen oder die Größe deiner Kunden, schreibe über Erfolgsgeschichten oder ähnliche Themen, um zu signalisieren: “Sie sind nicht der Erste, den wir unterstützen können.” Wichtig bleibt jedoch immer, dass die Geschichten wahr sind und man ehrlich bleibt. 

Und zuletzt:

5. Verstehe deine Zielgruppe so genau wie möglich 

Hierbei handelt es sich nicht um einen Tipp für den eigenen Schreibstil, sondern eher für allgemeine Verkaufsprozesse. Wenn du weißt, wie Ihre Zielgruppe “tickt”, kannst du leichter herausfinden, wo man sie am besten antrifft und wie man sie am besten anspricht und somit den richtigen Ton trifft. 

Fazit

E-Mail-Kommunikation muss kein Hexenwerk sein. Sofern du ein paar simple Tipps beachtest, können deine Kundenansprachen zielführender und überzeugender sein. Kommuniziere in E-Mails persönlich und authentisch, begründe deine Punkte und richte deine Kommunikation auf deine Zielgruppe aus.

Welche Erfahrungen hast du mit Kundenansprachen per E-Mail gemacht?

Hast du die oben genannten Tipps schon berücksichtigt?

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