best:Pellets steigert Nutzerzahlen um ca. 68% und die Conversions um 144% in nur einem Jahr

best:Pellets ist ein Pellethandelsunternehmen aus Karlsruhe mit regionalen Vertriebsniederlassungen in Baden-Württemberg, Bayern, Saarland, Rheinland-Pfalz und Mecklenburg-Vorpommern. Die best:Pellets Handelsgemeinschaft ist aus dem ehemaligen Pelletvertrieb der ZG Raiffeisen Energie GmbH hervorgegangen und ist eines der größten Pelletshandelsunternehmen Deutschlands. Die ZG Raiffeisengruppe, zu welcher auch best:Pellets gehört verfügt über knapp 1.900 Mitarbeiter und betreibt 30 Technik-Werkstätten, 70 ZG Raiffeisen-Märkte, 40 Raiffeisen-Baucenter sowie über 20 Energie- und 70 Agrar-Niederlassungen. Zu best:Pellets gehören des weiteren noch die Marken Woodox und German Pellets.

Seit April 2019 nutzt best:Pellets die chocoBRAIN All-in-One Marketing Software und erzielte in dieser Zeit bereits verschiedenste Erfolge. Wie hat best:Pellets diese erreicht?

Bevor best:Pellets zu chocoBRAIN kam, war das Unternehmen auf dem Papier gut aufgestellt. Es wurden Printanzeigen geschalten, Google Ads Kampagnen durchgeführt und die Website war mit Typo3 aufgebaut. Es wurde E-Mail-Marketing betrieben, Flyer gedruckt und auf Messen war best:Pellets auch vertreten. Eine ideale Ausgangsposition also?

Leider nicht, denn all diese Maßnahmen haben nicht zum gewünschten Erfolg geführt. Die Website hat in den Google Suchergebnissen schlecht gerankt. Ein nicht mehr zeitgemäßes Design, welches zudem nicht responsiv war und somit auch nicht auf Mobilgeräte optimiert war, hat den Nutzeranforderungen nicht mehr entsprochen. Es gab nur wenige Möglichkeiten zum Gestalten neuer Inhalte oder diese Gestaltung war nur mit hohem Aufwand und CSS-Tricksereien in Typo3-CMS möglich. Zudem hatte die Seite nur langsame Ladezeiten. Ein weiteres Problem bestand beim Support, dieser war leider schlecht und selbst kleine Änderungen waren mit hohen Ausgaben verbunden. Hohe Ausgaben gab es zudem auch für Google Ads, mit welchem man versuchte eine mangelhafte Suchmaschinenoptimierung der Seite zu kompensieren.

All dies führte zu hohen Kosten und einem großen Zeitaufwand, mit welchem best:Pellets versuchte, die Probleme des Systems und der Seite zu kompensieren. Zudem gestaltete sich die Integration von Diensten wie Google Analytics, Google Tag Manager und Optimize als schwierig bzw. wäre auch nur mit “exorbitanten Kosten” möglich gewesen, weshalb kaum eine Erfolgskontrolle möglich war. Doch wie sah das weitere Vorgehen aus?

Mit all den oben genannten Problemen kam best:Pellets Anfang 2019 auf chocoBRAIN zu. Zunächst wurde eine Ist-Analyse durchgeführt und mit Hilfe von detailliert ausgefüllten Buyer-Persona von best:Pellets eine verkaufsfördernde und responsive Website mit optimiertem SEO konzipiert und umgesetzt. Dadurch, dass die Website mit Hilfe der chocoBRAIN Inbound Marketing Software läuft, bestehen zudem nicht mehr die Probleme beim Editieren der Website. Das Erstellen neuer Inhalte ist laut Herrn Wäsler “eine wahre Freude - Anfänger können schnell und einfach mit den vorgefertigten Blöcken neue Pages aufbauen, Fortgeschrittene können mit ein bisschen CSS und Javascript die tollsten Dinge daraus machen. Das System ist einfach zu bedienen, flexibel und rasend schnell.”. 

Auch die Integrationen wie Google Analytics, Google Tag Manager oder Optimize sind nun problemlos möglich und wurden vom Kunden selbst in den HTML-Head eingefügt. Die Ladezeiten haben sich deutlich verbessert, zum einen liegt das an den optimierten Vorlagen, welche chocoBRAIN zur Verfügung stellt, zum anderen wird die Website nun über ein CDN ausgeliefert, welches die Ladegeschwindigkeit nochmals beschleunigt. 

Auch das Problem mit dem teuren und schlechten Support hat sich erledigt, denn Herr Wäsler führt nun sämtliche Änderungen kurzerhand selbst durch: “Den Support habe ich zwar so gut wie nie gebraucht, aber wenn, dann hat chocoBRAIN auch hier abgeliefert. Der Support endet übrigens auch nicht bei der Website an sich, sondern man erhält auch Unterstützung zu SEO oder DNS-Einstellungen.”, berichtet Herr Wäsler.

Nach etwa einem Jahr mit der neuen Website und mit dem Einsatz der chocoBRAIN All-in-One Inbound Marketing Software konnte best:Pellets die Zahl der Nutzer um circa 68% steigern, während die Conversions um 144% gestiegen sind. Auch zeigen sich die Erfolge der Inbound Strategie und der Suchmaschinenoptimierung “Dabei kommen mehr Besucher über die organische Suche und weniger über SEA.”, berichtet Herr Wäsler. Nach diesem Erfolg wurden auch die Seiten German Pellets und Woodox auf die chocoBRAIN Inbound Marketing Software umgestellt.

Doch nicht nur in Zahlen lässt sich der Erfolg ausdrücken, anekdotisch wurde uns auch berichtet, dass eine Mitarbeiterin in einer anderen best:Pellets Niederlassung meinte “Was habt ihr denn gemacht? Auf einmal kommen deutlich mehr Anfragen rein”. 

Auf die Frage welcher Art von Firmen und warum Herr Wäsler chocoBRAIN empfehlen würde meint er: “Prinzipiell für alle, die wachsen wollen und dazu eine optimierte Website nutzen wollen. Wenn dann noch ein oder zwei Mitarbeiter(innen) im Unternehmen sind, die mit Spaß und Interesse an die Sache rangehen, kann man mit chocoBRAIN in kürzester Zeit Großes erreichen.” 

Abschließend noch das Fazit von Herr Wäsler: “Weiter so - das Produkt "chocoBRAIN" ist wirklich super! Bin gespannt was Sie in Zukunft noch daraus machen!”.

Das Inbound Marketing bei best:Pellets funktioniert, da 

1. best:Pellets erkannte, dass die vorige Website in ihrer Form nicht für Leadgenerierung zu gebrauchen war und Optimierungen langfristig teuer und wenig sinnvoll geworden wären 
2. detaillierte Buyer Persona vorhanden waren, auf welche die Website und die Suchmaschinenoptimierung ausgerichtet werden konnte und somit auch die Buyer Journey entsprechend berücksichtigt werden konnte.
3. die Einbindung von Drittanbietertools nahtlos und eigenständig vom Kunden durchgeführt werden konnte.
4. die Erstellung von Seiten und Inhalten nun einfach und schnell möglich ist und die Optimierungen der Inhalte keine Probleme mehr bereitet.
5. mithilfe von wertvollen Analysen und Tests schnell Erkenntnisse gewonnen und Maßnahmen zur Verbesserung der Leadgenerierung getroffen werden können.
6. sich best:Pellets jetzt auf die Kernaufgaben ihres Marketings konzentrieren kann und die benötigten Technologien und Prozesse einfach und zeitsparend bereitgestellt bekommt. 
7. best:Pellets mit der Merhmarkenfähigkeit der chocoBRAIN Inbound Marketing Software Zeit beim Bearbeiten der Websites spart