Vorteile Learning Center

Mehr als 60% der Deutschen nutzen laut Statista das Internet als Recherche-Tool, um sich vor dem Kauf eines Produkts über den Hersteller und die Marke zu informieren. Zu einem großen Teil geschieht das aktuell noch über Blogs. Warum Blogs nicht gerade nutzerfreundlich sind und wie du deine potentiellen Kunden besser auf einen Kauf vorbereiten kannst, erfährst du in diesem Artikel.

In diesem Artikel erwartet dich:

1. Warum Blog oder Learning Center?
2. Definition Blog und Learning Center
3. Unterschiede zwischen Blog und Learning Center
4. Einsatzgebiete Learning Center
5. Bedenken vor dem Blog Umbau
6. Fazit

I. Wofür brauche ich einen Blog oder ein Learning Center?

Viele Unternehmen erstellen Content in Form von Blogartikeln, um Leads zu generieren. Ob bewusst oder unbewusst, auf diese Weise betreiben Unternehmen sogenanntes Inbound Marketing. Sie erstellen informativen Content, der die Aufmerksamkeit potentieller Kunden anzieht und Leads generiert.

Durch das Bereitstellen von kostenlosen Artikeln mit Mehrwert bauen Kunden noch vor dem ersten Kontakt zu deinem Unternehmen Vertrauen auf. Mit klugem und gut strukturiertem Content kann dein Unternehmen sich als Experte in seinem Fachgebiet etablieren und erhöht dadurch neben seiner Sichtbarkeit auf Google gleichzeitig auch die Conversionrate von Website-Besuchern zu echten Kunden.

Wenn ich von strukturiertem Content spreche, dann führt uns das auf direktem Wege zu den Unterschieden zwischen einem Learning Center und einem klassischen Unternehmens-Blog.

Beides sind Umsetzungen von Content Marketing mit dem Ziel, Aufmerksamkeit, das heißt Webseitenbesucher, über die Google Suche zu bekommen. Im Unterschied zum Blog legt man mit dem Learning Center den Fokus allerdings auf das Generieren von Kunden. Mit einem gut strukturierten Learning Center holen wir interessierte Webseitenbesucher ganz am Anfang ihrer Kundenreise ab und bilden sie entlang ihres Entscheidungsprozesses so aus, dass sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können. Die Kundenreise des Interessenten verläuft entlang unseres Ausbildungsplans aus dem Learning Center.

Und weil wir wissen, dass aktuell bei vielen Unternehmen Unsicherheit im Bezug zu ihrem Unternehmensblog herrscht, beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Thema Learning Center oder Blog:

1. Was ist ein Learning Center?
2. Wie unterscheiden sich Learning Center und Blog?
3. Welche Vorteile hat ein Learning Center?
4. Für welche Art Unternehmen sind Learning Center geeignet?
5. Worauf muss ich beim Umbau vom Blog zum Learning Center achten?

II. Definitionen: Was bedeuten die Begriffe Blog und Learning Center?

Du weißt bereits, was ein Learning Center ist und kennst die Unterschiede zu einem klassischen Blog? Das würde mich ehrlich gesagt überraschen, denn die wenigsten Unternehmen haben sich bereits ausführlich mit der Thematik Learning Center auseinandergesetzt.

Um besser zu verstehen, was ein Learning Center ausmacht und es im weiteren Verlauf mit dem klassischen Blog zu vergleichen, schaffen wir zunächst einmal die Grundlage dafür, indem wir beide Begriffe definieren.

Was ist ein Blog? Definition

Ein Blog, kurz für "Weblog", ist eine online veröffentlichte Plattform oder Website, die eine chronologische Liste von Einträgen enthält. Ursprünglich wurde ein Blog oft als digitales Tagebuch verwendet, in dem Einzelpersonen ihre Gedanken, Erfahrungen und Meinungen festgehalten haben.

Blogs sind überwiegend nach folgendem Prinzip aufgebaut:

1. regelmäßige Veröffentlichung von neuen Beiträgen
2. neueste Beiträge oben angeordnet
3. alte Beiträge werden nach unten geschoben
4. werden von Unternehmen oder Privatpersonen betrieben
5. wichtiges Instrument des Online Marketing

Obwohl Blogs nach wie vor eine wertvolle Informationsquelle sind, gibt es einige Nachteile wie die mangelnde Unterscheidung von unterschiedlichen Zielgruppen, die insbesondere bei komplexen Themen und umfangreichen Inhalten auftreten können. Hier kommt das Learning Center ins Spiel.

Was ist ein Learning Center? Definition

Ein Learning Center ist eine umfassende digitale Ressource, die entwickelt wurde, um Wissen zu vermitteln, Vertrauen aufzubauen und Leads zu generieren. Im Prinzip kannst du dein Learning Center als eine Art Ratgeber oder Akademie betrachten, die deine Kunden soweit ausbilden, dass sie zum Kauf deines Produktes befähigt sind. 

Ein Learning Center zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

1. enthält Wissen in Form verschiedener Medientypen wie Podcasts, Artikel und Videos
2. Unterteilung der Inhalte nach Schwierigkeit, Thema und Zielgruppe 
3. erleichterte Übersicht durch kluges Navigationsmenü
4. durchdachte Sortierung der Lerninhalte entlang eines Ausbildungsplans
5. Verlauf entlang der Kundenreise (Awareness, Interest, Decision)
6. enthält ausführliche FAQs und Artikel zur Aufmerksamkeitsgenerierung
7. führt den Leser mit How-To Guides und Best Practices zur Umsetzung
8. erleichtert die Kaufentscheidung durch ausführliche Produkt-Vergleichsseiten mit Konkurrenzunternehmen
9. benutzerfreundliche Suchfunktion innerhalb umfangreicher Wissensdatenbank 

Ein Learning Center ist eine leistungsstarke Ressource, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden auf informative und strukturierte Weise zu unterstützen, was letztendlich zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen führt.

Ich empfehle dir unseren Artikel “Was ist ein Learning Center”, falls du ihn noch nicht gelesen hast. Dort klären wir die wichtigsten Fragen rund um den Begriff Learning Center.

III. Wie unterscheidet sich das Learning Center von einem klassischen Blog?

Das Learning Center unterscheidet sich grundlegend in der Zielsetzung, dem Aufbau und den Funktionen eines klassischen Blogs. Dennoch kann man ohne Weiteres behaupten, dass das Learning Center eine Weiterentwicklung des Blogs ist und somit auch einige der guten Eigenschaften übernommen hat. Um zu verdeutlichen, welche Vorteile das Learning Center für heutige Unternehmen hat, schauen wir uns zunächst an, welche Probleme mit der Verwendung klassischer Blogs bisher einhergingen.

Diese Probleme hat ein klassischer Unternehmensblog

Obwohl klassische Unternehmensblogs über viele Jahre hinweg eine beliebte Informationsquelle waren, sind sie nicht ohne ihre eigenen Herausforderungen. Diese Probleme können sich insbesondere bei komplexen Themen und umfangreichen Inhalten negativ auswirken. Im Folgenden werden einige der häufigsten Probleme klassischer Unternehmensblogs erläutert:

Chronologische Auflistung stört

Ein zentrales Problem klassischer Blogs ist ihre chronologische Auflistung der Beiträge. Dies bedeutet, dass die neuesten Beiträge oben auf der Seite erscheinen, während ältere Beiträge nach unten verschoben werden. Dies kann dazu führen, dass ältere, aber dennoch wertvolle Inhalte von den Lesern übersehen werden.

Keine effiziente Suchfunktion

Blogs bieten oft keine effiziente Suchfunktion, die es den Lesern ermöglicht, gezielt nach bestimmten Informationen oder Themen zu suchen. Dies kann frustrierend sein und die Nutzererfahrung beeinträchtigen.

Fehlender Ausbildungsplan (Schritt für Schritt)

In klassischen Blogs fehlt oft eine strukturierte Herangehensweise, die es den Lesern erlaubt, Inhalte schrittweise zu erlernen. Dies ist besonders wichtig, wenn komplexe Themen behandelt werden, die eine schrittweise Aufklärung erfordern.

Fehlende Kennzeichnung vom Schwierigkeitsgrad

Leser können Probleme haben, den Schwierigkeitsgrad eines Blogbeitrags zu erkennen. Dies kann dazu führen, dass Inhalte entweder zu anspruchsvoll oder zu einfach für die Leser sind.

Fehlende Sortierung nach relevanten Themen (pro Rolle oder pro Produkt)

Blogs sind oft nicht nach relevanten Themen oder Zielgruppen sortiert, was es den Lesern schwer macht, die für sie relevanten Informationen zu finden. Dies kann zu einer verminderten Relevanz der Inhalte führen.

Alle Themen wild gemischt (News, Erklär-Artikel, etc.)

In klassischen Blogs werden verschiedene Arten von Inhalten oft wild gemischt, einschließlich Nachrichten, Erklär-Artikeln, Meinungsbeiträgen und mehr. Dies kann die Navigation und die Suche nach spezifischen Informationen erschweren.

"Alte Artikel" rutschen nach unten und werden nicht mehr gefunden

Ältere Blogbeiträge rutschen beim Blog im Laufe der Zeit nach unten und werden möglicherweise von neuen Lesern übersehen. Dies kann wertvolles Wissen und Informationen unzugänglich machen.

Diese Probleme haben dazu geführt, dass Unternehmen nach effektiveren Möglichkeiten suchen, Wissen zu vermitteln, Vertrauen aufzubauen und Leads zu generieren. Eine Antwort auf diese Herausforderungen ist die Einführung von Learning Centern, die einige der genannten Probleme gezielt angehen und eine bessere Nutzererfahrung bieten.

Vorteile des Learning Centers aus Kundensicht

Kunden profitieren auf vielfältige Weise von Learning Centern. Ein Learning Center bietet eine strukturierte und benutzerfreundliche Umgebung, die es den Kunden ermöglicht, ihr Wissen zu erweitern und fundierte Entscheidungen zu treffen. Hier sind einige der wesentlichen Vorteile aus Kundensicht:

1. Eine klare und strukturierte Navigation: Im Gegensatz zu klassischen Blogs bietet ein Learning Center eine klare und strukturierte Navigation, die es den Kunden erleichtert, Inhalte zu finden und zu durchsuchen. Sie können gezielt nach Themen suchen, die sie interessieren, und Inhalte basierend auf ihrem Wissensstand auswählen.
2. Effiziente Suchfunktionen und Tags: Learning Center verfügen in der Regel über leistungsstarke Suchfunktionen, Tags und Kategorien, die den Kunden helfen, schnell die relevanten Informationen zu finden, nach denen sie suchen. Dies spart Zeit und verbessert die Nutzererfahrung erheblich.
3. Einblicke in die Arbeit des Unternehmens: Kunden schätzen Transparenz und die Möglichkeit, Einblicke in die Arbeitsweise des Unternehmens zu erhalten. Ein Learning Center bietet die Gelegenheit, das Unternehmen und seine Werte besser kennenzulernen, was das Vertrauen in die Marke stärkt.
4. Strukturiertes Lernen: Statt zufällige Blogartikel durchzugehen, können Kunden in einem Learning Center einen vordefinierten Ausbildungsweg verfolgen. Dies ermöglicht es ihnen, Wissen schrittweise aufzubauen und sich gezielt auf ihre individuellen Bedürfnisse zuzubewegen.
5. Intelligente Content-Vorschläge: Learning Center bieten oft intelligente Empfehlungen für weitere relevante Inhalte, basierend auf dem Nutzerverhalten und den Interessen. Dadurch wird die Lernerfahrung personalisiert und optimiert.
6. Durchdachte Verlinkungsstruktur: Eine sorgfältig durchdachte Verlinkungsstruktur ermöglicht es den Kunden, nahtlos zwischen verschiedenen Inhalten und Ressourcen zu navigieren, was die Gesamterfahrung verbessert.
7. Alle relevanten Informationen an einem Ort: Kunden finden alle Informationen, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über den Kauf oder die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen zu treffen, an einem zentralen Ort.
8. Vielfalt der Inhaltsformate: Learning Center bieten eine breite Palette von Inhalten, einschließlich Videos, Podcasts, Artikel und FAQs. Dies berücksichtigt die verschiedenen Lernstile und Präferenzen der Kunden.
9. Selbstständige Informationsbeschaffung: Kunden schätzen die Möglichkeit, sich selbstständig über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Ein Learning Center erleichtert diesen Prozess und beschleunigt die Kaufentscheidung.
10. Individuelle Ansprache: Learning Center können Inhalte an verschiedene Zielgruppen und Erfahrungsstufen anpassen, was eine individuelle Ansprache ermöglicht und sicherstellt, dass Kunden das finden, was sie suchen.

Learning Center Vorteile aus Verkäufersicht

Neben den Vorteilen für Kunden bietet ein Learning Center auch erhebliche Vorteile aus Sicht des Unternehmens:

Kundenzentrierter Ansatz des Content-Teams

Das Content-Team kann sich stärker auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und Inhalte entwickeln, die direkt auf deren Fragen und Anliegen eingehen.

Priorisierung hilfreicher Inhalte durch Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Die enge Zusammenarbeit zwischen dem Content-Team und dem Vertrieb ermöglicht die gezielte Priorisierung von Inhalten, die den Verkaufsprozess unterstützen und Kundenfragen proaktiv beantworten.

Erleichtertes Onboarding

Ein Learning Center kann dazu beitragen, neue Kunden und Benutzer effektiver einzuführen und mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens vertraut zu machen, was die Kundenzufriedenheit steigert.

Die Customer Acquisition Cost sinken

Das Learning Center sorgt für eine größere Aufmerksamkeit, eine verbesserte Conversion Rate und unterstützen den Vertrieb beim Verkauf deiner Produkte und Dienstleistungen. Auf diese Weise bündelt das Learning Center deinen Marketing- und Vertriebsausgaben und senkt langfristig die Customer Acquisition Cost (CAC).

Vertrieb erhält passenden Content für das Verkaufsgespräch

Das Vertriebsteam kann auf Inhalte im Learning Center verweisen, die den Kunden bei der Lösung ihrer spezifischen Probleme helfen, Einwände effektiver ausräumen und die Verkaufsgespräche unterstützen.

Leben von Offenheit und Transparenz

Ein Learning Center kann dazu beitragen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern und Offenheit sowie Transparenz zu fördern, was das Kundenvertrauen stärkt.

Überblick über bisherigen Content und Content-Ideen

Unternehmen erhalten einen umfassenden Überblick über den bisher erstellten Content und können gezielt Lücken in der Informationsbereitstellung schließen. Zudem können Content-Ideen direkt aus dem Vertriebsteam kommen.

Stetiger Lesefluss auch auf älteren Inhalten

Ältere Inhalte bleiben relevant und können kontinuierlich in den Lernprozess der Kunden integriert werden, was den Content wiederverwendbar macht.

Abkopplung von der Google-Suche

Durch die Bereitstellung umfassender Informationen im Learning Center kann sich das Unternehmen von der alleinigen Abhängigkeit von Google-Suchergebnissen lösen und seine eigene Informationsquelle schaffen.

Insgesamt führt ein Learning Center zu einer Win-Win-Situation, in der Kunden von einer optimierten Lernerfahrung profitieren, während das Unternehmen effektiver Content erstellt, Kundenbedürfnisse besser erfüllt und letztendlich den Umsatz steigert.

IV. Einsatzgebiete des Learning Centers - Diese Unternehmen profitieren

Die Einsatzgebiete eines Learning Centers sind vielfältig und reichen über verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen hinweg. 

Insbesondere bei komplexen und hochpreisigen Produkten und Dienstleistungen, die Rechercheaufwand erfordern, erweist sich ein Learning Center als äußerst wertvolles Vertriebsmarketing-Instrument.

Je länger die Kundenreise dauert, desto eher lohnt sich der Aufbau eines Learning Centers. 

Gerade im B2B Bereich, bei einer Vertragsbindung über einen längeren Zeitraum, informieren sich Kunden in der Regel äußerst ausführlich über Marke, Produkt und Anbieter. Neben Referenzen und Mund-Zu-Mund Propaganda bestehender Kunden hat besonders die Online-Recherche einen großen Einfluss auf die letztendliche Entscheidung für oder gegen dein Produkt.

1. Weil ein elektrischer Rollstuhl eine hochpreisige und gut überlegte Investition ist, die vor der Kaufentscheidung hohen Recherche Bedarf hat, ist ein Learning Center ideal.
2. Der Kauf eines Handy-Ladekabels erfordert in der Regel wenig Recherche. Eine Performance Marketing Kampagne verspricht ein besseres Kosten-Nutzen Verhältnis.
3. Weil Versicherungen, besonders Berufsunfähgkeitsversicherungen oder Lebensversicherungen komplex sind, sich oft stark voneinander unterscheiden und wohl überlegt abgeschlossen werden sollten, eignet sich auch hier ein Learning Center fürs Vertriebsmarketing.

In Branchen, in denen die Produkte oder Dienstleistungen komplex sind und eine umfassende Informationsbeschaffung erfordern, spielt ein Learning Center seine Stärken aus. Es ermöglicht Kunden, sich tiefgehendes Wissen anzueignen und erleichtert die Entscheidungsfindung.

Warum sind Learning Center gerade für kleine und mittelständische Unternehmen so wichtig?

Starte dein Learning Center und profitiere von den Erkenntnissen und bewährten Strategien der großen Unternehmen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Erfahrungen gepaart mit dem Fachwissen der Branchenführer mit KMUs zu teilen und sie zu effektivem Inbound Marketing und dem Aufbau eines optimierten Learning Centers zu befähigen.

Learning Center sind nicht nur für große Unternehmen von Nutzen, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) erweisen sie sich als äußerst wichtig. Hier sind einige Gründe, warum Learning Center gerade für KMU von entscheidender Bedeutung sind.

KMUs stehen oft vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen und einem wettbewerbsintensiven Markt umzugehen. Deswegen versuchen wir den Umstieg auf ein Learning Center so einfach wie möglich zu gestalten. Mithilfe von praktischen Anleitungen und Umsetzungstipps unsererseits ermutigen wir euch KMUs, neue Wege zu beschreiten und Innovationen zu fördern.

Ein eigenes Learning Center verbessert nicht nur die Kundenbindung und verstärkt den Vertrauensaufbau, sondern sichert auch den Zufluss an neuen Mitarbeitern und einhergehend die Wettbewerbsfähigkeit von kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Sieh dein Learning Center als ein mächtiges Werkzeug um deinem KMU zu helfen, sich dem wandelnden Geschäftsumfeld anzupassen und langfristig Erfolge zu feiern.

V. Der Umbau vom Blog zum Learning Center

Die Umstellung von einem herkömmlichen Blog zu einem fortschrittlichen Learning Center ist ein strategischer Schritt, der Ihr Unternehmen auf vielfältige Weise bereichern kann. In diesem Kapitel werden wir die notwendigen Überlegungen, Bedenken und Herausforderungen erörtern, die bei diesem Übergang auftreten können. Von der Bewahrung alter Inhalte bis zur Sicherstellung einer reibungslosen Akzeptanz und Implementierung, wir werden alle Aspekte beleuchten, um sicherzustellen, dass Ihr Weg vom Blog zum Learning Center erfolgreich verläuft.

Teilst du dieselben Bedenken?

Die Umstellung auf ein Learning Center wirft verschiedene Fragen und Bedenken auf, die sorgfältig berücksichtigt werden sollten:

Was ist mit den alten Inhalten? Sollten sie archiviert, in das Learning Center übertragen oder auf andere Weise behandelt werden?

Wie hoch ist der Ressourcen-Aufwand, und wie können diese Ressourcen beschafft werden?

Wie werden die derzeitigen Leser Ihres Blogs auf diese Veränderungen reagieren? Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um eine positive Akzeptanz zu fördern?

Wie können negative Auswirkungen minimiert werden? Profitiert mein SEO eventuell sogar vom Umbau?

Wie können Sie den Vertrieb motivieren, aktiv am Aufbau des Learning Centers teilzunehmen und wertvolles Material beizusteuern?

Wie sollte der Content am besten organisiert und kategorisiert werden, um den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden?

All diesen Fragen widmen wir uns in einem späteren Artikel. Aber eins sei vorweggenommen: Der Umbau eines herkömmlichen Unternehmensblogs bereitet in der Regel wenig Probleme. Der bestehende Content, sofern er immer noch den eigenen Ansprüchen genügt, kann überwiegend in die neue Struktur des Learning Centers überführt werden und auch der Ressourcen-Aufwand hält sich mit den richtigen Tipps und Tools in Grenzen.

VI. Fazit: Deswegen sind Learning Center herkömmlichen Blogs überlegen

In diesem Artikel haben wir ausführlich beleuchtet, warum Learning Center eine überlegene Alternative zu herkömmlichen Blogs darstellen. Learning Center haben sich zu einem wichtigen Informationsmedium entwickelt, insbesondere für Kunden, die vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung umfassende Recherchen anstellen.

Learning Center bieten Kunden eine strukturierte und benutzerfreundliche Umgebung, um Wissen aufzubauen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie ermöglichen eine effiziente Navigation, intelligente Suchfunktionen, personalisierte Inhaltsvorschläge und eine durchdachte Verlinkungsstruktur. Dies alles führt zu einer besseren Nutzererfahrung und beschleunigt die Kaufentscheidung.

Für Unternehmen eröffnen Learning Center neue Möglichkeiten, Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen und den Verkaufsprozess zu unterstützen. Sie ermöglichen eine kundenzentrierte Content-Erstellung, eine verbesserte Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, ein erleichtertes Onboarding, eine teilweise Ablösung des E-Mail-Marketings und eine Steigerung der Transparenz und Offenheit gegenüber Kunden. Zudem bieten sie einen Überblick über den vorhandenen Content und dienen als reichhaltige Quelle für Content-Ideen.

Die Umstellung von einem herkömmlichen Blog zu einem Learning Center erfordert sorgfältige Planung und Ressourceneinsatz, birgt jedoch das Potenzial, die Kundenbindung zu erhöhen, das Vertrauen zu stärken und letztendlich den Umsatz zu steigern. Angesichts der sich ständig ändernden Anforderungen des digitalen Zeitalters ist es an der Zeit, den Schritt vom Blog zum Learning Center in Betracht zu ziehen und die Zukunft des Content Marketings zu gestalten.

Let's grow smarter together!